Keni një llogari, por nuk mund të hyni në të? Provoni si më poshtë:
- Sigurohuni që telefoni juaj të ketë lidhje interneti.
- Kontrolloni adresën tuaj të emailit dhe fjalëkalimin. Zgjidhni opsionin “Ke harruar fjalëkalimin?” nëse është e nevojshme. Ndiqni këtë hap edhe nëse aplikacioni shfaq mesazhin: “Adresa e emailit është tashmë në përdorim. Përdorni një adresë tjetër emaili”, por nuk mbani mend të keni krijuar një llogari me atë adresë.
- Sigurohuni që llogaria juaj të jetë aktivizuar. Kontrolloni kutinë hyrëse dhe dosjen e postës së padëshiruar për emailin e konfirmimit.
- Nëse ende nuk mund të hyni në llogari, kontrolloni nëse aplikacioni juaj është i përditësuar në dyqanin e aplikacioneve.
- Nëse problemi vazhdon, fshijeni dhe riinstalojeni aplikacionin dhe provoni sërish.
Për përdoruesit e iPhone: Nëse keni përdorur “iCloud Backup”, një lidhje me kabllo ose “Quick Start” (transferim me valë) për të transferuar të dhënat dhe aplikacionet nga iPhone juaj i vjetër tek ai i ri, kaloni direkt tek hapi 5: fshini dhe riinstaloni aplikacionin Onecta.